Más de 1.600 profesionales tienen una cita en Expo RC 2026 para marcar el inicio de la nueva era en «Customer Experience»
Los más de 1.600 profesionales inscritos confirman el interés que está despertando Expo RC 2026, en su 29.ª edición bajo el lema “EGYPTIA, el origen de la nueva era en la experiencia de cliente”.
Como ya adelantamos en otras noticias, este año hemos diseñado una edición en la que la tecnología, y especialmente la inteligencia artificial, tendrá un papel protagonista, tanto en las conferencias como en las demostraciones que podrán conocer los asistentes en la zona de exposición. Más de 80 empresas expositoras mostrarán sus últimas soluciones y tecnologías aplicadas a casos de uso reales, mientras que más de 75 speakers compartirán experiencias y proyectos relacionados con la transformación de la CX.
Pero la propuesta de Expo RC 2026 no se limita a las conferencias y a la tecnología de última generación que se muestra en la zona exposición. Las actividades paralelas volverán a tener un peso importante en esta edición, contribuyendo a crear un ambiente más distendido y favoreciendo las oportunidades de encuentro entre profesionales.
Experiencias gastronómicas y networking
Durante las dos jornadas (7 y 8 de octubre), los asistentes podrán disfrutar de diferentes propuestas repartidas por la Zona Expo. Entre ellas, el cóctel patrocinado por Five9, el coffee break de Wolkvox y diferentes espacios de Open Bar de Sprinklr y Omilia. También habrá una estación de ibéricos de Transcom, un fotomatón interactivo de Nuveto y una ruleta de regalos de Cresta.
La oferta gastronómica se completa con diferentes propuestas de las empresas participantes. Atrato Media & LeadDesk organizarán un espacio de gin-tonic durante la jornada del día 7, mientras que Inconcert, Inmark y Foundever contarán con carritos gastronómicos en la zona de exposición durante los dos días.
También habrá propuestas específicas en distintos stands. Avaya ofrecerá una cata de café; Collab contará con un cortador de jamón el día 7, y Webpilots dispondrá de un carrito de cervezas durante ambas jornadas, entre otras actividades.
"Todo ello se suma al almuerzo y los coffee breaks previstos en la zona Expo, dentro de una propuesta en la que hemos buscado combinar los contenidos profesionales con espacios que faciliten el networking. Porque la creación de conexiones profesionales de calidad, es uno de nuestros objetivos prioritarios", señala Mario Moraga, director de Relación Cliente (Expo, Magazine y Web).
Talleres prácticos sobre IA y Ley SAC
A esta programación se incorporan además los talleres de Contact Center Institute (CCI), que tendrán lugar en la Sala 20 durante el día 7 de octubre.
El primero, titulado “Ley SAC: detecta los errores que pueden comprometer tu adaptación”, comenzará a las 10:30 horas y estará orientado a identificar posibles brechas entre una adaptación teórica a la normativa y una implantación real preparada para funcionar, controlarse y demostrarse.
A las 12:30 horas llegará el segundo taller, “De usar IA a trabajar con IA”, centrado en cómo integrar la inteligencia artificial en los equipos de atención y relación con clientes, pasando del uso individual de estas herramientas a una forma de trabajo compartida y eficiente.
De esta forma, Expo RC 2026 incorpora a su agenda dos sesiones prácticas que abordan las cuestiones que actualmente están marcando la transformación del sector: la adaptación a las nuevas exigencias regulatorias y la incorporación efectiva de la IA en los equipos de atención al cliente.
Una experiencia que va más allá de las conferencias
La programación paralela se completa con otras propuestas pensadas para generar interacción y momentos de encuentro entre los asistentes. A lo largo de los dos días habrá diferentes experiencias y acciones en los stands de las empresas participantes, además de espacios de photocall y un set de entrevistas.
La jornada tendrá además un broche especial con la Noche de Gala y la entrega de los Premios Excelencia Relación con Clientes (ERC), organizados por la AEERC, en colaboración con IFAES e IZO, que se celebrarán la noche del miércoles 7.
"Con todo ello, Expo RC 2026 busca mantener el equilibrio entre el contenido profesional y una experiencia de evento más amplia, en la que las oportunidades de networking, las demostraciones tecnológicas, la gastronomía y las actividades de los participantes se integran en una misma propuesta", concluye Mario Moraga.
La expectación generada por esta edición se refleja tanto en la participación empresarial —con más de 80 compañías presentes— como en el número de profesionales que ya han formalizado su inscripción.
- ¿Cuándo? 7 y 8 de octubre de 2026
- ¿Dónde? Kinépolis Ciudad de la Imagen (Madrid)
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*La entrada está destinada exclusivamente a perfiles profesionales directivos y empresas usuarias de contact center (clientes finales, empresas usuarias de contact center). La organización validará cada registro en función del perfil y la tipología de empresa.
