Ana Cartón, Chief People Officer de Intelcia Spanish Region, ha sido incluida por tercer año consecutivo en la lista Forbes «100 Mejores Directores de RR.HH.»…
Express ScanDNI es una solución tecnológica pionera diseñada para operar de forma nativa con MiDNI, la nueva aplicación oficial del Gobierno de España y la…
La empresa que combina agentes virtuales inteligentes con atención humana está redefiniendo el estándar del servicio al cliente. Mientras la mayoría de los consumidores están…
En un mercado donde la telefonía móvil empresarial se ha limitado tradicionalmente a ofrecer solo llamadas y datos, Enreach se convierte en el primer proveedor…
El número de empleados en las empresas de la Asociación CEX descendió hasta las 99.018, lo que supone un recorte del 5,19% respecto al ejercicio…
Frost & Sullivan reconoce la excelencia del portfolio de productos impulsados por IA de Atento, con su suite de soluciones de IA generativa ha redefinido…
Las soluciones CX de Zoom ofrecen un autoservicio más inteligente y herramientas basadas en IA para clientes y supervisores de contact centers. Zoom da un…
La banca actual lleva un tiempo centrando sus esfuerzos en digitalizar servicios, automatizar procesos y ampliar canales. Pero hoy, esa fase ya no es suficiente….
AirHelp, la empresa tecnológica que lucha por los derechos de los pasajeros aéreos, acaba de lanzar AirHelp Flight and Claim Tracker, la primera aplicación del…
Con AI Agent Studio, Sprinklr ofrecerá una plataforma unificada que combina el autoservicio, las interacciones con los agentes y la analítica de oportunidades. Según datos…
Los principales frenos con los que se encuentran los contact center para implantar soluciones de IA conversacional y otro tipo de herramientas de inteligencia artificial…
Zoom ha recogido en un documento, algunos ejemplos reales de cómo varias de sus empresas clientes están consiguiendo ofrecer experiencias memorables a sus usuarios gracias…
La nueva y mejorada serie de auriculares IMPACT 100 constituye una incorporación clave a la línea IMPACT Next Generation de EPOS. Esta serie ofrece un…
Movistar por ti es una iniciativa que acaba de lanzar este operador, donde se engloban novedades en la atención al cliente, orientadas a simplificar la…
La scaleup española Spotahome, plataforma de alquiler digital de habitaciones y apartamentos de medio y largo plazo, está impulsando la IA en diversas áreas clave…
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