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El 30% de las enmiendas a la «ley de los 3 minutos» llevan el sello de la AEERC y la Asociación CEX
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Ya en el mercado, soluciones Poly Studio nativas para Zoom Rooms, con tecnología de HP
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Los consumidores demandan una conexión humana en sus interacciones con las empresas
Experiencia de Cliente
La experiencia del paciente sigue siendo incoherente y desarticulada, a pesar de la inversión realizada
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Hiper personalización del servicio al cliente, el mayor reto actual de las organizaciones
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Las asociadas a ANGECO incrementan la recuperación de deuda un 15% con respecto a 2020
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CM.com lanza el servicio de voz como nuevo canal integrado en su solución Mobile Service Cloud
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Los consumidores españoles, satisfechos con los servicios automatizados por voz
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El informe Frost Radar reconoce a Enreach proveedor de comunicaciones unificadas más innovador
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El mercado del call center recupera el ritmo prepandemia, con un incremento del casi el 5%
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