Zoom presenta su nueva campaña de marca satirizando la tecnología que no funciona

Protagonizada por el popular miembro de Saturday Night Live, Bowen Yang, la campaña “Zoom Ahead” se estrenará el 31 de diciembre durante los College Football Playoffs en Estados Unidos con el anuncio principal, “¡Yo uso Zoom!”, que refleja una verdad universal: las personas solo quieren tecnología que funcione de verdad.

Además, el proyecto contará con otras apariciones destacadas, incluida la previa del Super Bowl el 8 de febrero, y se complementará con acciones en medios digitales, redes sociales y experiencias presenciales a lo largo de la primavera de 2026.

También queda claro lo que los propios usuarios valoran, Zoom como plataforma AI-first supera a cualquier alternativa. Los datos del NPS (Net Promoter Score, indicador de satisfacción y recomendación de los clientes) del tercer trimestre del año fiscal 2026 lo confirman, con más de 22.000 respuestas y una puntuación líder en el sector de 58. Más del 70 % destaca su simplicidad, el 40 % valora su fiabilidad y, en comparaciones directas, el 100% elige Zoom Workplace frente a otras herramientas.

Este avance también se demuestra en el reconocimiento del sector, ya que Zoom fue recientemente nombrado como el favorito de los clientes en el informe Voice of the Customer de Gartner® Peer Insights™ y es una de las dos únicas empresas presentes tanto en los Magic Quadrants de UCaaS como de CCaaS.

Según Kimberly Storin, directora de marketing de Zoom, "¡Yo uso Zoom! conecta con el público porque transmite con humor una verdad que todos entienden: No nos des herramientas que no funcionan cuando Zoom facilita el trabajo".

Por ello, la campaña “Zoom Ahead” supone la primera vez que la compañía utiliza oficialmente su nombre como verbo en publicidad. “Hacer un Zoom” ya forma parte del lenguaje cotidiano y evidencia que la plataforma se ha convertido en sinónimo de hacer las cosas.

Según Colin Jost, fundador de No Notes, “de todas las opciones de reuniones virtuales, Zoom tiene sin duda el mejor nombre de marca. Nunca he dicho: ¡Vamos a hacer un Teams!”.

Dirigido por Mike Diva de SNL, el anuncio combina la rebeldía del icónico anuncio de Apple de 1984 con el empoderamiento de El Club de los Poetas Muertos, creando una protesta con toques dramáticos en contra de las herramientas engorrosas y excesivamente complicadas. Asimismo, satiriza a los grandes corporativos que deciden qué herramientas deben usar sus colaboradores y, al mismo tiempo, celebra a quienes prefieren una plataforma que realmente les facilite el trabajo.

“Zoom ya no es solo una aplicación de reuniones; es una plataforma completa de trabajo AI-first pensada para las personas y no para la complejidad. La evolución de la plataforma ha sido de gran impacto. Por ello, estamos liderando la próxima generación de herramientas de colaboración potentes, seguras y fiables que están transformando la forma de trabajar, y ese es un mensaje que la gente necesita escuchar”, destaca Storin.

El portafolio de Zoom incluye comunicación (Meetings, Team Chat, Phone), colaboración (Docs, Whiteboard, Tasks), productividad (Calendar, Mail), experiencia del cliente (Contact Center), ventas y marketing (Webinars, Events, Revenue Accelerator) y AI Companion, todas diseñadas para apoyar la forma en que la gente trabaja en la actualidad.