El congreso, organizado por Tots y cuyo desarrollo académico corre a cargo de Clienting, busca ofrecer las claves para que las empresas puedan ser realmente competitivas. Para ello, se ha configurado un completo programa con diferentes expertos internacionales. En esta 13ª edición se darán a conocer las estrategias que funcionan y por qué en el mercado actual, se abordarán las últimas tecnologías que mejoran la productividad y eficiencia; se explicarán cómo gestionar los recursos humanos para un mundo nuevo, se acercarán a los secretos escondidos del Big Data y se hablará sobre los cambios que se están produciendo en los canales de contactación de las empresas con sus clientes (mobile y social media).
