Paul Canales (PCI Pal): «El mercado reclama soluciones anti fraude, que es en lo que estamos focalizados y presentamos en Expo RC» 7 octubre, 2025
Marc Gassó (Harmonix): «Nuestra solución es un potenciador del CRM, lo convierte en un sistema proactivo, con IA real» 16 septiembre, 2025
Ben Levy (Enghouse Interactive): «Nuestro objetivo es ayudar a crear experiencias más inteligentes y humanas» 30 junio, 2025
Sisco Sapena (Lleida.net): «En estos 30 años hemos aprendido a convertir el defecto en virtud» 10 junio, 2025
Juan Antonio Gámez Díaz es el nuevo subdirector ejecutivo de Operaciones en Grupo Catalana Occidente 23 octubre, 2025
Sergio Cervera pasa a desempeñar el cargo de Sales Director Spain en Broadvoice GoContact 22 octubre, 2025
Isabel López-Neira, como Chief Legal Officer de Atento, liderará su estrategia legal y el gobierno corporativo 15 octubre, 2025
Los clientes exigen experiencias fluidas que las empresas no logran implementar con éxito 28 octubre, 2025
Contact Center Institute explica en Expo RC 2025 cómo aplicar la IA al contact center 27 octubre, 2025
Las claves del liderazgo en experiencia de cliente de Volkswagen, a análisis en el Think Tank Smartcex 27 octubre, 2025
En AEDAS Homes, la venta de viviendas con ayuda de agentes de IA ya es una realidad tangible 20 octubre, 2025
Harmonix convierte el CRM en una herramienta proactiva, rica en datos y centrada en el cliente 15 octubre, 2025
LinkedIn recibe un IMPACT 2025 en la figura de Ángel Sáenz de Cenzano, CEO para España y Portugal 24 octubre, 2025
ILUNION Contact Center BPO se alza con el Premio Cegos 2025 por su proyecto de IA dIAna 22 octubre, 2025
Agentes virtuales: potenciadores del talento humano en el contact center y de la experiencia de los clientes 20 octubre, 2025
Inteligencia artificial en servicios financieros: cómo transformar el contact center financiero y asegurador 13 octubre, 2025
De las citas automáticas a la empatía con IA: así se reinventa la experiencia del paciente 24 septiembre, 2025
Fragmentación tecnológica y dependencia manual de procesos, principales obstáculos para la eficiencia operativa
Las claves del liderazgo en experiencia de cliente de Volkswagen, a análisis en el Think Tank Smartcex
