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Casa del Libro: una estrategia centrada en los clientes a través de todos los canales

5 noviembre, 2020

Una marca como Casa del Libro, perteneciente a Grupo Planeta, y con 47 librerías repartidas por todo el territorio español, tomó el confinamiento producido por…

Vodafone apuesta por WhatsApp con la incorporación de un chatbot.

Vodafone apuesta por WhatsApp como nuevo canal con la incorporación de un chatbot

29 octubre, 2020

Vodafone es el claro ejemplo de una compañía pionera en el uso de la inteligencia artificial y el lenguaje natural en su contact center. La…

Lanalden potencia la gestión del canal de WhatsApp Business con la plataforma S1Gateway.

Lanalden gestiona WhatsApp Business con la plataforma S1Gateway

22 octubre, 2020

Uno de los objetivos de Lanalden es ofrecer a sus clientes nuevas formas de relación con los usuarios finales, y en este camino, tiene especial…

Entrevistamos a Luis Miguel Domínguez, country manager de Genesys para Iberia

15 octubre, 2020

Charlamos con Luis Miguel Domínguez, country manager de Genesys para Iberia, con quien abordamos cómo la compañía ha ayudado a las empresas a hacer la…

¿Qué relación tiene el incremento de ventas online y una buena atención al cliente?

15 octubre, 2020

En la optimización de las ventas online no solo entra en juego el producto en sí que se vende, la facilidad para comprarlo o la…

GoContact busca el liderazgo en el mercado ibérico.

GoContact: en busca del liderazgo ibérico en tecnología cloud para contact centers

8 octubre, 2020

Los responsables de esta compañía tienen claros sus objetivos estratégicos: hacer extensible al mercado español, el liderazgo que ostenta en Portugal, país del que procede….

Grupo Masmovil: un ejemplo de éxito en la implantación del teletrabajo

1 octubre, 2020

Recordamos cómo se organizó el teletrabajo en la plataforma de atención al cliente de Grupo Masmovil, especialmente en su marca Yoigo gestionada por Stream Mobile….

Ya está disponible online el número 86 de Relación Cliente Magazine

1 octubre, 2020

El número 86 de Relación Cliente Magazine ya se puede consultar en formato digital en esta página web. Como es habitual en esta publicación, en…

CTT Express: en pos de la transformación digital para marcar la calidad del servicio

1 octubre, 2020

La compañía, resultado de la fusión entre la española Tourline Express y la portuguesa CTT Express, tiene como objetivo principal posicionarse como compañía líder en…

Atento implanta con éxito escritorios virtuales de Arsys de la mano de Altitude

24 septiembre, 2020

Como consecuencia de la crisis sanitaria vivida, y para agilizar la implantación del teletrabajo en aquellos casos en los que la operación lo permitía, Atento…

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