Menú
.gif){kind=spacer}
Menú
Este año es especialmente importante para Odigo porque: se convierte en compañía independiente, estrena sede corporativa, incorpora novedades diferenciales en su solución y consolida su…
Actualmente, 22.000 empleados de BT en el Reino Unido aprovechan el potencial de NICE Nexidia y Enlighten, soluciones tecnológicas con las que se gestionan 132…
El número 89 de Relación Cliente Magazine ya está disponible en formato digital en esta página web. Como es habitual, en el mismo se incluyen…
Desde que el pasado año Mutua Madrileña lanzara su canal de WhatsApp, este es atendido completamente por EME, el asistente virtual de la compañía. EME…
El diseño del mapa del viaje del cliente es una de las herramientas que en Only YOU Hotels están utilizando para conocer mejor las necesidades…
Desde finales de 2019, María José Basanta ocupa el cargo de directora de experiencia de cliente en Vithas, una oportunidad que vive con orgullo y…
La ciberseguridad, las soluciones cloud y la analítica predictiva, son, sin duda, algunas de las tendencias tecnológicas que ya se potencian en los contact centers,…
La plataforma online, reclamador.es, ha optado por la solución de telefonía de Talkdesk, integrada con Salesforce, que le permite tener un sistema de telefonía más…
La historia, corta y al mismo tiempo intensa, de la colaboración entre Lead Ratings y el sector del contact center se inicia en el 2015,…
Caser sigue avanzando con fuerza en la digitalización de la relación con el cliente, permitiendo a sus asegurados realizar hasta cuatro tipos de autogestiones de…