Relación Cliente MAGAZINE nº 80

Marzo / abril 2019

En Portada: aprovechamos los 20 años de Unísono en el mercado para charlar sobre la evolución del grupo en el mismo con su directora general, Sandra Gibert.
En positivo: analizamos la evolución de la gestión de deuda con ayuda de expertos en la materia, con especial atención al papel que en esta actividad juega el contact center.
Premio Fortius: recogemos los mejores momentos de la gala de entrega de los Premios Fortius.
Casos de éxito de compañías como Alúa Hotels, Packlink, Pibank, Johnson Controls y BNC10.
Hoy hablamos con… Pablo Rodríguez, customer experience manager en Huawei.
En imágenes: se muestran por dentro las plataformas de Lanalden y Pelayo.
Robotizando la CX: nueva sección en la que se nos muestra de manera gráfica una determinada funcionalidad de un chatbot.
Consultorio tecnológico: sección en la que expertos responden a cuestiones que nuestros lectores les presentan.
Qué está pasando: se recogen diferentes eventos y acontecimientos de la actualidad protagonizados por distintas empresas como Majorel, Team vision, Sennheiser o Telemark.
Otras secciones: en el número se muestran también las secciones de los colaboradores habituales.