Al seminario han asistido responsables de tecnología y comunicaciones de empresas con una afianzada
experiencia en sus centros de contacto, interesadas por conocer las últimas novedades en cuanto a seguridad y calidad en los IP Contact Center.
En las diferentes ponencias se realizó una revisión de las soluciones de Acme Packet para entornos de
comunicaciones IP, como Session Border Controllers(SBCs), WebRTC Session Director o Palladion, solución única de monitorización, resolución de problemas, análisis de fallos y prevención de fraude para redes de comunicaciones IP.
Así mismo se analizó el potencial de las nuevas soluciones basadas en WebRTC como futura vía de comunicación audiovisual para cualquier tipo de dispositivo.
