Esta colaboración permitirá a los clientes tener una solución integrada para cumplir con las nuevas normativas internacionales de almacenamiento de registros móviles, incluyendo la FCA en el Reino Unido y la Dodd-Frank en los Estados Unidos. Estas regulaciones dictan que las instituciones financieras deben captar, almacenar y recuperar las comunicaciones móviles que se relacionan con transacciones comerciales específicas, en ambos países. Con similares normativas debatiéndose en diferentes países europeos y asiáticos, la integración de la tecnología Truphone con el sistema NTR de NICE asegura la continuidad en el futuro de las capacidades de grabación por móvil de los clientes y asegura la continuidad del cumplimiento normativo.
La integración con el sistema de grabación móvil de Truphone, que proporciona grabación sencilla y sin cortes en más de 200 países, da a los clientes del sistema NTR una solución integrada para almacenar y analizar datos. El sistema NTR integrado también ofrece a las organizaciones un aumento en la seguridad y en la privacidad al tener una plataforma en sus instalaciones para grabar comunicaciones de voz, mensajería electrónica instantánea y datos tanto en redes/plataformas fijas como móviles.
El sistema NTR de NICE tiene la capacidad de captar todas las interacciones de voz entre diferentes canales (front-end, back-office, teléfono móviles, etc.). La perfecta integración de NTR en la Plataforma NICE Communication Surveillance ofrece a los clientes herramientas de comunicación combinadas que proporcionan un control de la conformidad y capacidad para la investigación sin precedentes.
"Creemos que nuestra asociación con Truphone proporcionará grandes beneficios a nuestros clientes globales. El crecimiento de la captura de comunicaciones móviles es importante para NICE, ya que ofrecemos a nuestros clientes software para la conformidad seguro, inteligente y multicanal, que les ayude ante el reto de gestionar el cumplimiento de las siempre cambiantes regulaciones", señala Yaron Morgenstern, director general de Conformidad para Mercados Financieros de NiCE.
“Estamos encantados de que nuestra capacidad de grabación móvil mejore aún más el sistema NTR de NICE. Integrando Truphone Mobile Recording, los clientes de NTR ahora podrán responder a sus requisitos de conformidad y buen gobierno para comunicaciones móviles en cuatro continentes", apunta, por su parte, paul Liesching, vicepresidente senior de Truphone Mobile Recording .
