Casi la mitad de los españoles (46,8%) aseguran que su satisfacción con respecto a las experiencias de servicios de atención al cliente que han tenido…
La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en parte integrante del servicio de atención al cliente. Según una encuesta reciente realizada por Five9 en la…
Securitas Direct buscaba una solución de análisis para auditar la mayoría de las llamadas, garantizando un servicio de alta calidad a pesar de la diversidad…
Esta semana ha tenido lugar la Ceremonia de Entrega de Galardones de la 14ª edición del Certamen de los Líderes en Servicio en el Mirador…
Para mejorar la experiencia de los usuarios y la calidad en atención que le prestan las empresas, es esencial conocer cuáles son sus mayores frustraciones…
Implementar soluciones de inteligencia artificial para mejorar la calidad de la atención al cliente puede ser complicado, para explicar hacerlo fácil Contact Center Institute y…
La empresa especialista en gestión de alquileres a corto y medio plazo, GuestReady, a través de su software, RentalReady, ha lanzado Maia, un agente de…
Las principales empresas del sector del contact center y la gestión de la relación con los clientes, vuelven a apoyar un año más Expo Relación…
Bajo el lema «Conexiones y oportunidades», la AEERC y la Asociación CEX, celebran el 25.02.2025, la cuarta edición del Congreso Contact Center. Este eslogan, Conexiones…
El número 102 de Relación Cliente Magazine, ya se puede consultar desde esta publicación, y como en cada entrega, ofrece reportajes, entrevistas y artículos sobre…
En esta ocasión entrevistamos a Gema Marín, VP Operation & Country Leader de Foundever en España, para hablar sobre la digitalización de las empresas en…
En este artículo, Miguel Ángel De Ramón, director de Marketing y Comunicación de Evolutio, aborda los retos que tienen por delante las empresas a la…
iFAES, en colaboración con Neosmart, se han unido para ofrecer a las organizaciones, formaciones a medida sobre IA generativa aplicada a la atención al cliente,…
El lunes 15, la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC), entregó un diploma CRECE 2024 a la empresa Intelcia por la apertura…
El impacto de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela preocupa a las empresas españolas. De hecho, Más de la mitad (58%) de…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM