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Nedgia mejora su modelo de atención al cliente incluyendo IA generativa en el canal telefónico y digital
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En la 8ª edición del Observatorio Contact Center de la AEERC reconocerá los artículos con más impacto en LinkedIn
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La colaboración en tiempo real entre humanos e IA marca el paso a la nueva generación del soporte híbrido
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IA en los contact centers: ética, privacidad y el reto de hacerlo bien desde el principio
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La AEERC celebra su Asamblea General y Extraordinaria con la vista puesta en nuevos proyectos para 2025
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Movistar por ti, una iniciativa que busca sencillez en las gestiones, agilidad en los trámites y personalización
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Así impulsa Sprinklr la evolución del contact center al experience center
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¿Por qué una empresa como Playtomic utiliza ordenadores de Apple en su departamento de atención al cliente?
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De las videollamadas a la automatización de la atención al cliente: la evolución estratégica de Zoom
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Juan Garrido (GAME): «Desarrollar procesos alrededor de lo que al cliente le gusta o le preocupa es conectar con él»
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