En los últimos años, el avance en inteligencia artificial ha transformado significativamente la industria del customer service y con ella la atención al cliente. Veamos…
iFAES organiza un curso online para los profesionales del área de atención al cliente que deseen aprender a usar la IA generativa en su operativa…
Zoom refuerza su compromiso a largo plazo con la región de EMEA (Europa, Oriente Medio y África) a través de una serie de nombramientos estratégicos…
A los Premios Fortius 2024, que llegan ya a su 17ª edición, se suma Enreach a ON Soluciones como partner de estos galardones organizados por…
El número 103 de Relación Cliente Magazine, ya está disponible online para consultar desde esta publicación, y como en cada entrega, incluye reportajes, entrevistas y…
La normativa sobre los Servicios de Atención a la Clientela está haciendo invertir a las empresas españolas en soluciones tecnológicas que les ayuden a cumplir…
Expocontact 2025, el congreso especializado en el sector BPO y experiencia de cliente, organizado por Konecta (multinacional que ofrece soluciones tecnológicas de customer experience a…
La nueva plataforma de Zelenza CEX en Zaragoza está situada en Expo Zaragoza Empresarial, en un moderno edificio, con fácil acceso en transporte público, que…
MST Holding ha tenido una participación exitosa en los prestigiosos ECCCSA 2024 (European Contact Centre & Customer Service Awards), considerados los «Oscars» de la industria…
Los Premios Excelencia Relación con Clientes han celebrado en su última edición, 25 años premiando la Excelencia. En el vídeo inferior se pueden ver alguno…
Contact Center Institute ha abierto el plazo de inscripción para la cuarta edición de la Certificación de Gestor de Equipos en abierto. La convocatoria va…
Vodafone España quiere gestionar internamente el servicio que presta desde su contact center (servicios de atención al cliente, retención o acciones de telemarketing) a través…
Con la llegada del próximo Black Friday el 29 de noviembre, día de compras por excelencia, las empresas y comercios se preparan para afrontar un…
Antes del comienzo de la entrega de los galardones en esta última edición de lo Premios Excelencia Relación con Clientes, que cumplen 25 años, José…
Foundever ha sido galardonado junto a Squaretrade en los Premios Excelencia Relación con Cliente (ERC) 2024 como Mejor Proveedor en Reclamaciones. Este reconocimiento refuerza el…
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