Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la Experiencia de Cliente, ha participado en la vigésimo segunda edición de Expo Relación Cliente, el…
Contact Center Institute ha recibido una gran acogida, con aforo completo, en los talleres que ha realizado en el evento Expo RC. Como cada año,…
ILUNION Contact Center BPO ha participado como copatrocinador y expositor en la 22ª edición de Expo Relación Cliente, que se ha celebrado en el Estadio…
Esta última edición de Expo RC ha sido un éxito absoluto, con casi 2.000 profesionales que acudieron al estadio Wanda Metropolitano durante los dos días…
Contact Center Institute acude este año a Expo RC con dos talleres bajo el título de Tools Box CS to CX. Participa en el evento…
ILUNION Contact Center BPO acaba de nombrar como nuevo director de Tecnología e Innovación a Alejandro Mateo Romo, un profesional con amplia experiencia en el…
Bajo este título (El cliente sale de viaje) se esconde un libro que recoge una poderosa reflexión que nos ayudará a entender las transformaciones que…
Implantar una estrategia omnicanal no es sinónimo de optar por la multicanalidad, aunque a algunos les pueda sonar similar. Una estrategia omnicanal supone diseñar una…
Podría decirse que hoy se ha vuelto imprescindible el uso de inteligencia artificial si se quiere mejorar realmente el ROI en el contact center. Desde…
Después de la edición en Madrid el pasado mes de marzo, el Odigo Customer eXperience Day llega a Barcelona el próximo 23 de octubre. Al…
GoContact, compañía experta en soluciones integradas de Contact Center Cloud Native, estará presente este año como patrocinador en Expo RC 2019, la 22ª edición del…
Cisco ha celebrado la pasada semana (del 17 al 19) en Hollywood (Florida), la décima edición anual de Cisco Contact Center Summit con importantes novedades…
Desde masvoz han elaborado un compendio de reglas con las que las empresas pueden cumplir con las expectativas digitales de sus clientes. El que cada…
Los estafadores están alerta y determinados a explotar los puntos débiles de cualquier canal de clientes de las organizaciones. Para hacerles frente, las empresas han…
El programa de Conferencias de Expo RC 2019 ya está disponible en la página web del evento. Este año serán 70 ponentes los encargados de…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM