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Glovo incluye mejoras en su contact center con el fin de abordar su expansión internacional
Opinión
Invertir en un gestor de contactos para mejorar los niveles de servicio y calidad percibida
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Las empresas de la Asociación CEX incrementan un 8% el empleo que generan
Eventos
El contact center como pieza clave para redefinir las gestiones con el nuevo cliente
Entrevistas
Jorge Martín, de Weber Solutions, habla de las potencialidades del cloud en el contact center
E-commerce
La importancia del canal telefónico en el servicio de atención al cliente del ecommerce
Noticias
La compañía Weber Solutions presentó NICE CXone para SMB en Expocontact
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Iris Global acaba de renovar sus certificaciones ISO de calidad y medio ambiente
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Crece la popularidad de los canales WhatsApp, Facebook y Telegram en las operaciones de Atento
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Ya en Salesforce AppExchange la nueva versión de Odigo for Salesforce
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