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El contact center como pieza clave para redefinir las gestiones con el nuevo cliente
Entrevistas
Jorge Martín, de Weber Solutions, habla de las potencialidades del cloud en el contact center
E-commerce
La importancia del canal telefónico en el servicio de atención al cliente del ecommerce
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La compañía Weber Solutions presentó NICE CXone para SMB en Expocontact
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Iris Global acaba de renovar sus certificaciones ISO de calidad y medio ambiente
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Crece la popularidad de los canales WhatsApp, Facebook y Telegram en las operaciones de Atento
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Ya en Salesforce AppExchange la nueva versión de Odigo for Salesforce
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Emergia presenta su nueva imagen corporativa coincidiendo con el crecimiento de la compañía
Opinión
El papel de los agentes en el contact center y su relevancia como voz de la marca
Entrevistas
Las bazas de MADISON explicadas por Luis García, su director de desarrollo de negocio
RC Magazine