Para los responsables de Parclick, aparcar forma parte del trayecto, y no lo entienden como una interrupción en el mismo. La propuesta de este App…
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Medir la efectividad del marketing omnicanal es un reto constante para la mayoría de los líderes del sector del marketing digital. De hecho, la Encuesta…
Guillermo Cedrés Afonso, director de recursos humanos de Contactel Teleservicios, empresa adscrita a la Asociación CEX, expone, con ejemplos prácticos, en los que muchos nos…
NICE acaba de lanzar un ebook en el que aporta herramientas y recomendaciones relevantes para ofrecer una experiencia de calidad y sin fricciones en un…
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El servicio de atención al cliente para el 60% de las compañías españolas es un generador de ingresos, según el último informe Salesforce State of…
El primer operador privado español de Alta Velocidad, iryo, que comenzará a operar el próximo mes de noviembre, se propone crear un nuevo estándar en…
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Los consumidores abandonan los formularios a los que hay que dedicar mucho tiempo o que solicitan demasiados detalles, y este es un punto que las…
La digitalización y cómo afecta a la humanización o no de las relaciones entre empresas y clientes, fue el tema que centró la 4ª píldora…
Bajo el lema «La carrera por la fidelidad del cliente: tendencias CX 2021«, Sitel acaba de publicar un informe en el que analiza los retos…
El programa universitario, desarrollado de forma conjunta con la Universidad Camilo José Cela, celebra su segunda edición con contenidos adaptados a la realidad de la…
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