
¿Cómo aprovechar el potencial de la IA para optimizar la gestión de los contact centers?
Bajo el título Aprovechar el potencial de la IA para los centros de contacto, Sabio ha publicado un ebook donde explica las claves para optimizar…

Bajo el título Aprovechar el potencial de la IA para los centros de contacto, Sabio ha publicado un ebook donde explica las claves para optimizar…

La fintech con sede en España Ibancar, especializada en créditos online asequibles para todo tipo de prestatarios con aval de vehículo, ha confiado en la…

Broadvoice | GoContact lanza un Ciclo de Seminarios Web en la Semana del Contact Center. El proyecto abarcará áreas de actualidad que influyen en la…

Secure Payments & ID Congress 2025 (organizado por iFAES) es el punto de encuentro imprescindible para entender la revolución de los pagos, la identificación digital…

Tatiana Beron, Managing Director de Concentrix Spain, aborda en este artículo la importancia de las soluciones basadas en inteligencia artificial a la hora de configurar…

La creciente digitalización, el aumento de la competencia y la presión sobre los costes ponen a prueba la gestión de la experiencia de cliente en…

La IA comienza a redefinir la experiencia del huésped a la hora de elegir destino y alojamiento. Así, el 85% de los jóvenes viajeros ya…

Enreach analiza los 6 mitos más frecuentes que continúan lastrando la implantación de la IA en el ámbito de la atención al cliente. Desmonta así,…

Lidl España ha reestructurado su Comité de Dirección con la creación de una nueva Dirección General de Cliente y Marketing, a cuyo cargo estará Antonio…

Bajo el lema IA en acción: de promesa a realidad. Transforma la experiencia de cliente, emergia celebra sus 20 años en el mercado. Y lo…

Las entidades financieras que han apostado por plataformas omnicanal han logrado gestionar un 157% más de interacciones diarias, mejorando la trazabilidad y la calidad del…

En la economía actual, impulsada por la experiencia, las expectativas de los clientes no dejan de evolucionar. En nuestro informe sobre la experiencia del consumidor…

Aprovechamos este espacio para conocer más de cerca el trabajo de Deutsche Telekom Global Business (DTGB), filial del Grupo Deutsche Telekom, y lo hacemos de…

Nedgia, la distribuidora de gas de grupo Naturgy, ha transformado su modelo de atención al cliente con la inclusión de agentes de IA generativa. IBM…

Con motivo de los 20 años de emergia en el mercado, la compañía organiza una evento bajo el lema IA en acción: de promesa a…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM