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ExpoContact 2025: Éxito de convocatoria en su edición más especial para celebrar su 20º aniversario
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Se lanza la iniciativa Semana Contact Center 2025 con el fin de poner en valor este sector
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Lecciones aprendidas del apagón: cómo construir una CX resiliente ante lo inesperado
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El informe CCaaS 2025 de Forrester reconoce a Sprinklr como empresa de alto rendimiento
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Mas de 600 profesionales celebran 10 años de BCC inspirando la experiencia del cliente y del empleado
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Raúl Sanz (Evolutio): “Potenciamos la CX con una nueva generación de bots personalizados y seguros, impulsados por IA”
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NICE descubre en este ebook las 10 principales tendencias en CX para este año
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Armando Trivellato (Inconcert): «La omnicanalidad no es estar en muchos canales, sino hacer que todos hablen el mismo idioma”
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Zoom Communications presenta sus novedades más destacadas en BCC 2025
Inteligencia Artificial
El nuevo rol del agente tradicional es ahora el de especialista digital por el impacto de la IA en su trabajo
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