Experiencia de Cliente
Eventos
Profesionales del contact center celebran los 25 años de la AEERC, defendiendo el papel estratégico de esta industria
RC Magazine
Así está creando Allianz Direct una experiencia de cliente excepcional en un entorno digital
RC Magazine
La calidad de los datos es uno de los grandes retos a la hora de construir una efectiva solución de IA generativa
Opinión
Externalización de procesos de negocio: más allá de una decisión estratégica en el entorno actual
Nombramientos
Sanjay Macwan es el nuevo director de Sistemas de Información de Sprinklr
Entrevistas
25 aniversario de la AEERC: «Contamos con una gran flexibilidad para apoyar e impulsar al sector y a nuestros asociados»
Noticias
Sprinklr España refuerza su presencia institucional y mediática en el sector Customer Experience
Inteligencia Artificial
Speak33 y Sales Performance son las últimas compras estratégicas de Konecta
Opinión
¿Cómo de esenciales serán los humanos en el servicio de atención al cliente?
Entrevistas
Jordi Farrero (Numintec): «Nuestro enfoque se basa en situar la experiencia del cliente en el centro de todo lo que hacemos»
Noticias