El teletrabajo o trabajo en remoto, desde los domicilios de los agentes ha sido el elemento al que se han aferrado las empresas que prestan…
En esta publicación y en Relación Cliente Magazine, nos hemos hecho eco en varias ocasiones del proyecto de Atento para darle una salida profesional a…
Atento ha celebrado el acto de graduación de sus primeros 46 agentes de relación con clientes ahora formados para ser consultores y programadores de tecnología…
El martes 10 se abre la fecha de inscripción para las empresas que quieran participar en los Premios Fortius. Estos galardones, organizados por la AEERC,…
En Transcom son conscientes de la importancia de la resolución al primer contacto, el cliente quiere no solo que le contesten rápidamente, sino agilizar cualquier…
Los empleados de las compañías que pertenecen a la Asociación CEX alcanzaba el número de 74.672 al cierre de 2018, según los datos del último…
Por noveno año consecutivo, Atento ha sido reconocida como una de las 25 Mejores Multinacionales para trabajar en Latinoamérica según Great Place to Work®. La…
En cualquier organización los procesos de transformación digital han de ir acompañados de la formación adecuada para que los empleados puedan seguir y entender dicha…
MAPFRE ha lanzado un programa para ayudar a empleados con familiares con discapacidad, orientándoles para formarse y encontrar un empleo. Esta iniciativa se realiza en…
En un entorno donde las dos palabras fetiches son cliente y digital, el servicio al cliente se convierte en una de las actividades más estratégicas…
Lo que no se puede medir es difícil de que se pueda mejorar, de ahí la importancia de saber cómo capturar, generar y explotar los…
Todos hemos oído mas de una vez la frase que nos recuerda que lo que no se puede medir no existe, y más en una…
En este artículo, su autor, Daniele Tramontin, director de Extel CRM y miembro de la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Clientes), habla…
Los Premios Fortius 2018 de la AEERC, junto con sus dos partners GoContact y ON Soluciones, con la colaboración de ICEMD e IFAES, contarán por…
Como parte de su plan estratégico, Grupo GSS lleva a cabo un congreso anual dedicado a la formación de sus formadores. De esta manera, la…
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