Eventos
Opinión
Hiperpersonalización y el «Power of More» en la experiencia del cliente
Inteligencia Artificial
Frost & Sullivan distingue a Atento con varios reconocimientos en innovación y CX
Opinión
IA en los contact centers: ética, privacidad y el reto de hacerlo bien desde el principio
Inteligencia Artificial
Sprinklr potencia su AI Agent Studio como elemento clave en el contact center autónomo del futuro
Opinión
La importancia de la ética en la era de la IA: desafíos y oportunidades para los contact centers
Inteligencia Artificial
¿Qué impacto real tiene hoy la IA conversacional y la IA en general en la experiencia de cliente?
Entrevistas
Jagoba Villaescusa (Lanalden): «Empoderamos al agente, reforzando su rol de supervisor inteligente del asistente conversacional»
Eventos
¿Cómo pueden la IA conversacional y la economía conductual influir en la retención de clientes?
Inteligencia Artificial
El nuevo rol del agente tradicional es ahora el de especialista digital por el impacto de la IA en su trabajo
RC Magazine
La calidad de los datos es uno de los grandes retos a la hora de construir una efectiva solución de IA generativa
Inteligencia Artificial