Altitude Software estará presente en el próximo Congreso Nacional de Crédito que se celebrará el 19 y 20 de noviembre, donde participará en una charla en la que tratará de explicar las posibilidades de WhatsApp para facilitar el recobro. El […]
Etiqueta: omnicanalidad
Cómo superar los retos de la atención al cliente en época estival
Altitude Software analiza cómo la tecnología puede ayudar a superar los retos de la atención al cliente en época estival. Durante los meses de verano muchas empresas, sobre todo en el sector turístico, hotelero y de transportes, experimentan un gran […]
La nueva relación entre shoppers y retailers: alcanzar una experiencia de compra excelente
El autor de este artículo sobre las nuevas necesidades y hábitos de los shoppers en el comercio minorista, lo firma Javier Cáceres, director general de ISGF y miembro de la Asociación CEX. Los últimos datos sobre e-commerce recogidos tras campañas […]
Algunos apuntes sobre marcas sobre ruedas, en busca de eventos itinerante
Bajo este título (Marcas sobre ruedas, en pos de eventos itinerantes), escribe Francisco Vegas, director de cuenta en Salesland, ahondando en la necesidad de las marcas de incrementar sus ventas utilizando todos los canales a su disposición, y saliendo a […]
Tendencias de 2019 vistas por expertos en relación cliente
La AEERC (Asociación Española de Expertos en la Relación con cliente) acaba de publicar un informe en el que recoge las opiniones de los expertos en relación cliente para este año 2019. En el mismo se señala cuáles serán las […]
Omnicanalidad: clave para unir mundo físico y online
La omnicanalidad es una realidad para la mayoría de los comercios españoles, de hecho, 6 de cada 10 compañías con tienda física ya cuentan con una estrategia omnicanal para su negocio. La omnicanalidad en las empresas permite tener interrelacionados todos […]
¿Qué elementos marcarán la atención al cliente en 2019?
Es evidente que los elementos que forman la base de una óptima atención al cliente (escuchar, valorar y cuidar al cliente) no van a cambiar. Pero como recuerdan desde uno de los artículos del blog corporativo de Sum Talk, desde […]
Altitude Software lanza su solución adaptable y omnicanal Xperience in a Box
Altitude Software ha presentado su nueva solución Xperience in a Box, un paquete todo en uno que integra las mejores características de Altitude Xperience, adaptándose a distintos entornos de interacciones con clientes. Esta nueva solución integral pone a disposición de […]
Lagun Aro apuesta por customer experience y omnicanalidad
Omnicanalidad y experiencia de cliente, son dos conceptos que van de la mano y en los que Lagun Aro tiene puestas sus miras. Su objetivo último, trabajar en la mejora continua de la satisfacción de sus asegurados. En estas líneas […]
Cómo se puede optimizar la experiencia de cliente en el sector retail
Comprender al cliente y su relación con la marca es uno de los grandes desafíos que tienen todas las compañías hoy y en especial las el sector retail. En este sector, la experiencia digital tiene cada día un peso más […]