La inyección de capital de 225 millones de dólares realizada en Foundever refuerza su apuesta estratégica por España
Foundever refuerza su apuesta estratégica por España impulsada por una reciente inyección de capital de 225 millones de dólares por parte de sus accionistas mayoritarios y una nueva línea de financiación. Esta operación financiera afianza al mercado español como uno de los polos estratégicos más relevantes para la compañía en Europa, donde ya cuenta con más de 3.000 empleados y lidera la innovación tecnológica, el desarrollo de inteligencia artificial y la captación de talento especializado.
Este impulso de estabilidad a nivel local se enmarca en el cierre de una exitosa recapitalización integral a nivel global. Esta operación estratégica ha permitido a Foundever reducir su deuda total en casi 900 millones de dólares, fortaleciendo significativamente su posición financiera para impulsar el crecimiento a largo plazo y acelerar su ambiciosa hoja de ruta en todo el mundo.
España: motor de innovación y excelencia operativa
Con la mirada puesta en el futuro de la experiencia de cliente, la buena salud financiera de Foundever le permite destinar mayores recursos al desarrollo de soluciones de IA agéntica, omnicanalidad y analítica avanzada. Precisamente, Barcelona acoge el recién inaugurado AI Lab de la compañía, un centro de innovación global galardonado con el Premio CRECE de la AEERC, donde expertos de todo el mundo desarrollan y testean soluciones disruptivas que marcarán el futuro del sector. “Esta recapitalización global es una noticia excelente que nos dota de la estabilidad y el músculo financiero necesarios para liderar la transformación de nuestra industria. En España, esto se traduce en mayor capacidad aun para seguir apostando por el talento y la última tecnología”, declara Gema Marín, VP Operations & Country Leader de Foundever en España. “Nuestro AI Lab en Barcelona y el nuevo hub multilingüe de Málaga son el claro ejemplo de cómo la estrategia global de Foundever se materializa en nuestro país, generando empleo de calidad y dotando a nuestros clientes de las herramientas para cumplir sus promesas de marca en los momentos que más importan”, añade.
La importancia del mercado español para Foundever también se ve reflejada en su constante expansión por todo el país. Con más de 3.000 empleados distribuidos entre la Comunidad de Madrid, Cataluña y Andalucía, la reciente apertura del hub de alto rendimiento en Málaga –que ha supuesto la creación de 70 nuevos puestos de trabajo como punto de partida– consolida la estrategia de la compañía de ofrecer entornos de trabajo híbridos, multiculturales y enfocados en el bienestar integral de sus empleados.
Una nueva etapa enfocada para liderar el futuro del sector
Bajo el liderazgo de Benoit Leclercq, hasta ahora miembro del Consejo de Administración, y ahora designado CEO global para guiar de manera interina esta nueva etapa tras la salida de los fundadores Laurent Uberti y Olivier Camino el pasado mes de julio, Foundever avanza con el respaldo unánime de sus inversores y una extensión de los plazos de vencimiento de su deuda hasta más allá de 2030.
El objetivo de la compañía sigue siendo claro: ser el socio digital que permite a las mejores marcas del mundo ofrecer experiencias consistentes, empáticas y resolutivas. Al integrar la eficiencia de la IA y la automatización con la cercanía y la inteligencia emocional de su talento humano, Foundever se prepara para transformar la atención al cliente en un verdadero activo y motor de crecimiento para sus clientes.
