El País- La filial de atención telefónica emplea a casi la mitad de la plantilla del grupo.
Es un ejército de 115.000 personas, distribuidas en catorce países. No están bien pagados. Y la prueba es que casi la mitad de la plantilla cambia de año en año. Su edad media es de 25 años y su antigüedad en la empresa de 1,3 años. Trabajan en uno de los pocos sectores que aún sufren conflictividad laboral, casi una enfermedad a extinguir en los tiempos que corren de globalización. Son los trabajadores de Atento, la filial de atención telefónica (call center) del Grupo Telefónica, y su futuro puede cambiar en los próximos años.
