El tema de la conferencia de este año, "Suministra la Experiencia", ha sido creado para proporcionar a los clientes de Interactive Intelligence, partners, consultores, analistas y medios la idea de cómo las empresas pueden crear excelentes experiencias de servicio para sus clientes de manera más eficaz.
“Nuestro objetivo para Interactions 2013 es proporcionar a las empresas información educativa sobre la tecnología y las buenas prácticas que pueden ayudarles de forma eficaz a convertir el servicio de atención al cliente en una ventaja competitiva sostenible”, afirma Joe Staples, director de Marketing de Interactive Intelligence. “Este es un evento verdaderamente global y aquellos que acudan se beneficiarán de la experiencia de una gran variedad de ponentes tanto de nuestro propio equipo de especialistas senior en producto y estrategia, como clientes y expertos de todo el mundo”.
En Interactions 2013 habrá ponencias de las leyendas del Apollo 13 Jim Lovell y Gene Kranz; Angie Hicks, la fundadora de Angie’s List; y Donald Brown, fundador y director general de Interactive Intelligence. La conferencia incluirá más de 120 sesiones centradas en automatización de contact centers, comunicaciones unificadas, automatización de procesos de negocio, comunicaciones cloud, redes sociales, servicio de atención al cliente móvil, gestión y planificación de recursos humanos, entre otros.
Interactions 2013 incluirá temas relacionados con las empresas adquiridas: Latitude Software, proveedor de software de cobro de deudas, y Bay Bridge Decision Technologies, proveedor de tecnología de previsión y planificación de volumen.
Además las sesiones se presentarán por temas para las principales industrias verticales, incluida la gestión de cobro de deudas, bancos y cooperativas de crédito, gobiernos, salud, aseguradoras, proveedores de servicios y utilities.
Interactions 2013 es un evento global y está previsto que acudan personas de más de 25 países de todo el mundo.
El registro anticipado y los descuentos en el precio de inscripción para Interactions 2013, disponible para clientes, partners y otros invitados de Interactive Intelligence, está abierto hasta el 15 de Marzo de 2013. (Más información, aquí).
