En el último número de Relación Cliente + Call Center Mag empresas como Direct, Signo editores, República Móvil, Logitravel o Sidorme Hotels, exponen cómo trabajan en ofrecer a sus clientes la mejor experiencia posible. Se abordan asimismo, temas como el mystery calling o cuál es la diferencia entre una estrategia multicanal y una omnicanal. Y siguiendo la línea de todos los números, distintas empresas de la industria de la relación con el cliente (MDtel, Altitude Software, VOZ.COM, Vocalcom, Imelius o eCUSTOMER) exponen algunas de las innovaciones que están desarrollando.
Una de las novedades que también cabe destacar es la participación de Rodrigo M. Villafañe, supervisor de Grupo GSS, que ofrece una interesante visión de lo que es el día a día en un contact center y cómo se puede lograr transmitir esa emoción por el trabajo bien hecho al equipo que se dirige.
(El pdf con el número completo de Relación Cliente + Call Center Mag se puede descargar aquí).
