Entre las principales novedades que presenta esta solución caben destacar las siguientes:
. Multicanalidad modular y nativa mediante cola única.
. Desktop multicanalidad y creación de un cliente ligero web.
. 4 robots, uno por cada multicanalidad.
. Configuración visual del ACD mediante interface web.
. Mejora en la tasa de contactación del marcador predictivo.
. Tarificador de llamadas, costos de personal y multicanalidad.
