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En un entorno donde la inmediatez y la personalización son clave, la inteligencia artificial y la automatización han transformado la atención al cliente. Tecnologías como…
Daniel Taboada, CEO de ARBENTIA, es el autor de este artículo en el que expone cómo la tecnología unida a una estrategia centrada en el…
Sabio Group apoyará a Septeo, importante proveedor de software para profesionales jurídicos y contables, notarios, inmobiliarias, hostelería y recursos humanos, en la migración de su…
La inteligencia artificial generativa está redefiniendo no solo cómo interactúan las marcas con los clientes, sino también cómo optimizan sus recursos internos para ofrecer servicios…
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Esmeralda Mingo ha sido nombrada recientemente directora general de Zelenza CEX, una nueva división de Zelenza, empresa española dedicada a ofrecer servicios gestionados avanzados, ingeniería…
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María Vázquez Villa es la nueva directora de relación cliente de Berger-Levrault España, compañía referente en software de gestión para la Administración Pública local. Con…
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Los usuarios europeos se ven obligados a esperar una media de 12 minutos antes de ser transferidos a un operador del call/contact center y cuando…
EPOS (grupo Demant), marca de audio premium (contact-center headsets) con más de 115 de experiencia en innovación y sonido, ha participado por primera vez como…
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