Representantes de ING Direct y Bankinter pusieron de manifiesto en un evento celebrado recientemente en Madrid, sus fortalezas a la hora de elaborar la estrategia que marca la experiencia de sus clientes.
La Caixa implantará en Barcelona un nuevo medio de pago contactless basado en etiquetas TAP Visa para teléfonos móviles. La entidad financiera prevé que 200.000 clientes estén utilizando este sistema durante el próximo mes de febrero, coincidiendo con la celebración del Mobile World Congress 2013.
Según un informe de IDC, las empresas están apostando por la computanción en la nube aunque no tienen elaboradas las estrategias formales de uso. Aunque el informe ha sido elaborado con datos de empresas de Reino Unido, EEUU, Francia y Alemania, puede servir de referencia para el mercado español.
El perfil de deudor más extendido en España entre los consumidores es el sincero (24%), mientras que el insolvente es el más numeroso entre las empresas (23%), según un estudio de Intrum Justitia.
Las apps de localización se han incorporado a las redes sociales con una gran aceptación por parte de los usuarios, lo que puede repercutir positivamente en la relación cliente-empresa.
Con el objetivo de ofrecer más servicios y ampliar la base de sus clientes, el Corte Inglés está desarrollando una importante estrategia digital.
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