Su Contact Center es el primero de gestión propia en obtener el sello de calidad UNE-EN 1538 de AENOR. Desde el pasado verano, la compañía trabaja bajo los procesos que establece esta norma específica de AENOR para centros de contacto en materia de calidad del servicio y protección al consumidor o usuario final.
Lo que comenzó como un simple servicio de mensajería se ha transformado en una herramienta multicanal que poco a poco ha ido haciéndose hueco hasta llegar a ser el medio de comunicación preferido entre los usuarios de Smartphone.
Nadie cuestiona a estas alturas que la «Nube» ha supuesto una verdadera revolución tecnológica para todas las empresas y es evidente que está transformado el modo que hasta ahora tenían las organizaciones de hacer negocios.
Unísono publica en su blog un artículo en el que aborda las enormes posibilidades que presenta el desarrollo del B2B2C, es decir, lo que implica la integración de todos los canales en un mismo proceso de colaboración, con el fin de ofrecer una experiencia de cliente excelente.
Con este nombramiento, la compañía incorpora al que fuera responsable de ventas de Rackspace a su equipo de liderazgo europeo, para impulsar su crecimiento en la región.
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