Shay Chor asume la responsabilidad de comunicar a la comunidad de inversores a nivel global la estrategia, las perspectivas de crecimiento, la efectividad operativa y…
Los hoteles españoles han ha mejorado en el último año su atención al cliente a través de redes sociales. A pesar de ello, el servicio…
Con el objetivo de implicar a toda la empresa en la selección de las candidaturas que presentarán a los Premios Fortius 2017, Marktel ha organizado…
En una era digitalizada como la actual, donde a los consumidores les resulta fácil y rápido hacer una comparativa de precios, ya son varias las…
Uno de los principales beneficios que ofrece esta solución de DV Business Solutions por el estándar WebRTC (Web Real-Time Communication) es que facilita a los…
La última generación de Quality Management –NICE Quality Central– tiene como primer objetivo hacer salvar tiempo y recursos para incrementar el retorno en la inversión….
Hay que tener un punto de locura y muchas dosis de optimismo para aguantar el ritmo de trabajo que exige la dinámica en la que…
Cada vez hay más organizaciones de la práctica totalidad de los sectores de la economía, desde los servicios financieros a la distribución, la salud y…
El nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) será de aplicación obligatoria en todos los Estados de la UE a partir del 25 de…
En un sentido amplio, la relación con el cliente de una empresa moviliza dos tipos de sistemas: en primer lugar, los sistemas centrados en la…
Konecta ha abierto una Oficina de Innovación orientada a liderar el desafío de mantenerse a la vanguardia tecnológica para adaptarse a la nueva realidad de…
Las empresas deben entender que los procesos de transformación digital conducidos desde la sociedad son inevitables. En los últimos años, el ritmo de adaptación se…
Actualmente, el sector asegurador tiene entre un 5% y un 30% de procesos digitalizados si bien el potencial se situa en torno al 75%. Multiasistencia,…
Bot Builder, de iAdvize, permite a las empresas crear chatbots, o robots conversacionales, para automatizar una parte de su servicio de atención al cliente. Esta…
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