
CPP Group Spain renueva su imagen
CPP Group Spain ha renovado su imagen, manteniendo sus valores y siendo la misma empresa en la que confían más de cinco millones de clientes…
CPP Group Spain ha renovado su imagen, manteniendo sus valores y siendo la misma empresa en la que confían más de cinco millones de clientes…
Gracias a una encuesta realizada a más de 300 conductores, la compañía de renting y gestión de flotas ha obtenido datos sobre las expectativas que…
Más allá de abordar cómo se monitoriza el trabajo diario de los agentes en los contact centers y conocer un poco mejor el papel del…
Enghouse Interactive acaba de lanzar al mercado la nueva versión 11.0 de su solución de Contact Center Multicanal Presence Suite, con el objetivo de favorecer…
Durante la celebración del CES, Nuance Communciations, Inc. ha presentado sus soluciones de Inteligencia Artificial conversacional (AI) que brindan nuevas experiencias a través del coche…
Todo proceso requiere una metodología adecuada si se busca su efectividad. Realizar una selección equivocada de proveedor, de solución o negociar con unos requisitos mal…
Los asistentes de voz se convertirán en una forma de interacción dominante del consumidor de aquí a tres años, cuyos usuarios consumirán mucho más utilizando…
“KPI engagement: revoluciona la gestión” es el título del ebook que acaba de publicar ICR en colaboración con Relación Cliente y que ha sido elaborado…
La empresa de desarrollo de software de contact centers, GoContact, hace un balance muy positivo de 2017 y admite expectativas igualmente elevadas para este año…
Avaya ha nombrado a Javier Velasco como nuevo regional sales leader Avaya para los mercados de España, Portugal, Eslovaquia, Polonia y República Checa. La principal…
Liberty Responde, nacía hace tres añós como iniciativa de Liberty Seguros y Fundación Konecta. Su objetivo era, y es, mejorar la calidad de vida y…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM