Atento ha participado en el evento Liderazgo femenino en el siglo XXI: #MujeresSinBarreras, organizado por la Asociación Madrileña de Mujeres Directivas y Empresarias (AMMDE), en…
Tourline Express afronta la próxima campaña de Black Friday y Navidad con nuevas soluciones tecnológicas que, garantizarán entregas seguras a los destinatarios y les permitirán…
El equipo directivo de ILUNION IT Services celebró sus jornadas de dirección los pasados 7 y 8 de noviembre en el hotel ILUNION Romareda de…
GSS ha obtenido el Premio Experiencia Apexo 2019, en la categoría de Mejor Optimización en Procesos de un Contact Center, por haber contribuido a la…
AirHelp, organización que defiende los derechos de los viajeros por retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque de las compañías aéreas, ha conseguido un gran avance…
Por quinto año consecutivo Odigo ha sido nombrado líder en el Magic Quadrant de Gartner en la categoría “Contact Center as a Service” (CCaaS) en…
Actualmente, Ryanair es la compañía aérea con más fans en Facebook e Iberia la marca que más seguidores posee en Twitter, según el informe publicado…
ServiceNow ha anunciado sus planes para adquirir Fairchair Resiliency Systems, una empresa de gestión de continuidad de actividades (Business Continuity Management o BCM en inglés)…
Altitude Software estará presente en el próximo Congreso Nacional de Crédito que se celebrará el 19 y 20 de noviembre, donde participará en una charla…
Los clientes digitales de hoy en día tienen expectativas elevadas y demandan respuestas y gestiones rápidas que muchas veces pueden ser agilizadas a través de…
Podría decirse que el speech analytics es una de las herramientas más útiles para los contact centers en los que se trabaje con una óptima…
Llevamos un tiempo oyendo hablar muy frecuentemente de robots y procesos RPA (Robotic Process Automation) como los aliados perfectos para agilizar tareas repetitivas y monótonas,…
Vodafone ha llevado a cabo junto a Fonetic un proyecto para mejorar el NPS de su Asistente Virtual mediante la incorporación de una personalidad propia,…
Sitel Group ha recibido el Premio “Trabaja duro, juega duro” en el contact center (Work Hard, Play Hard) por segundo año consecutivo en la 15ª…
Konecta ha celebrado este jueves la entrega de la IV edición de los Premios Fundación Konecta en un acto realizado en el auditorio de la…
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