IMA Ibérica Asistencia incorpora a Fernando Díaz Castillo a su equipo directivo para reforzar la Dirección Comercial & Marketing de la compañía. Su carrera profesional…
A pesar de que en 2019, las empresas incrementaron de media un 24% su gasto anual en prevención, detección y reparación respecto al 2018, la…
Atento ha sido distinguida con el premio Informe Bancario 2019 en Brasil, en la categoría Customer Experience, con la solución elaborada en colaboración con Stelo….
GSS Grupo Covisian hizo la presentación oficial de su nueva imagen corporativa (“Make no little plans”), el pasado 7 de noviembre en el Mastio de…
ILUNION Contact Center BPO ha entregado sus premios anuales a sus siete mejores profesionales, para reconocer su compromiso, profesionalidad y talento, en un cálido acto…
Plantronics, Inc. («Poly», anteriormente Plantronics y Polycom) (NYSE: PLT), empresa global de soluciones de comunicación que impulsa unas interacciones y una colaboración enriquecedoras para las…
En el trabajo dedicamos la friolera del 65% de nuestro tiempo a emails, llamadas y reuniones, según datos de la consultora McKinsey. Este trío de…
Expand SP 30T es la nueva versión del ya conocido módulo de audioconferencias de Sennheiser Communications que, en esta ocasión, ha sido certificado para equipos…
Un centralita virtual, es decir, el software digital que se ubica en servidores en la nube y se gestiona desde interfaces web, es determinante a…
En uno de los artículos del blog de ICR evolution, se preguntan si las soluciones IVR y los chatbots tienen cabida en el contact center…
Después del punto de inflexión que supuso el año 2018 para nuestra asociación en el que afrontamos el desafío de redefinirnos, hemos continuado trabajando en…
Sabio, especialista en soluciones de Customer Experience, ha identificado 6 tendencias clave que marcan la evolución de este mercado especialmente durante 2020. Como resume Stuart…
El Grupo Salesland ha creado la Fundación Salesland, una entidad no lucrativa desde la que se promueven proyectos sociales orientados a contribuir en la resolución…
En su objetivo por diferenciar aún más su oferta de clase premium (Turista Plus), Evelop!, la aerolínea española del grupo Ávoris, división de viajes del…
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