Poly (anteriormente Plantronics y Polycom) anuncia la última incorporación a su línea Blackwire: el auricular Blackwire 8225, que ofrece nuevas funcionalidades híbridas de cancelación activa…
ServiceNow lanza cuatro aplicaciones para ayudar a las empresas a gestionar las fases clave de la reincorporación de los empleados a sus espacios de trabajo…
En estos meses de complicadas gestiones en la mayoría de los ámbitos, Sitel ha tenido la posibilidad de comprobar cómo la aplicación de soluciones basadas…
Tomar perspectiva para analizar desde otro punto de vista cualquier situación cotidiana es algo que deberían enseñar en los colegios. Sin embargo, mirar los acontecimientos…
Holy-Dis ha preparado dos webinars para la proxima semana con la idea de ayudar a los centros de contacto y a las empresas en general,…
Hay muchas formas de trabajar y alcanzar los KPIs de una empresa, pero si hay algo que es común a todos los procesos son los…
El entorno virtual se ha convertido en los últimos meses en una realidad cotidiana que hemos asimilado casi de manera natural, especialmente a la hora…
Más de 170 agentes telefónicos de Unísono están prestando servicio para MAPFRE desde sus casas, gracias al apoyo de la compañía aseguradora, que ha estado…
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Hasta hace poco el futuro de los contact centers pasaba por la implantación de chatbots y voicebots como opciones más generalizadas, hoy tras una masiva…
Genesys acaba de anunciar su alianza con Zoom Video Communications, Inc. (NASDAQ:ZM) para facilitar que los equipos trabajen juntos más eficientemente. Las nuevas integraciones de…
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