La empresa S1 ha anunciado esta semana el lanzamiento de su nueva identidad corporativa. Con más de 12 años de experiencia en conversaciones digitales y…
La utilización de herramientas basadas en IA ha ayudado a mejorar la atención a los clientes, consiguiendo aumentar en un 14% la cantidad de problemas…
Muchos de los que esta semana acudimos al evento que Sprinklr organizó en Madrid, salimos del mismo entendiendo mejor qué es la IA generativa y…
Además del lanzamiento de la Plataforma Einstein 1, que despliega la IA generativa en todas las operaciones del CRM, Salesforce ha anunciado la integración de…
La automatización y la IA están redefiniendo radicalmente la forma en que las organizaciones interactúan con sus clientes, según el informe The Emergence of Automation…
El 70% de las oficinas son de planta abierta, y aunque con ellas se busca potenciar la colaboración y productividad, pueden resultar algo estresantes debido…
El proyecto RAÍCES del área de Contact Center de ILUNION fomenta la fidelización y el compromiso de los trabajadores e impulsa la generación de empleo…
Ricardo Fernández-Matamoros, hasta ahora director financiero para España de Foundever, pasa a ser Chief Financial Officer para España, Portugal, Grecia e Italia, varios de los…
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