
Cinco empresas concentran casi el 56% de la facturación de los servicios de contact center
Continúa intensificándose la tendencia a la concentración de la oferta en el mercado de los servicios de contact centers, de modo que los cinco operadores…
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Estamos casi inmersos en una la temporada de compras online más álgida, con la llegada del Blackfriday y las Navidades. Aprovechando este hecho, Infobip, en…
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Las métricas y los indicadores clave de rendimiento (KPIs) son como las tarjetas de visita de tu contact center, sirven parar medir y evaluar el…
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