La décima edición de Barcelona Customer Congress (BCC) cerró una jornada histórica con la entrega de los primeros reconocimientos “Líderes que dejan huella”, una iniciativa creada para visibilizar y premiar a aquellos profesionales del sector que han impulsado, transformado e inspirado en las áreas de cliente y empleado. Agustí Molías CEO The Client Group y del congreso afirma: «Si algo tenemos claro todos los que estamos en este sector, es que de detrás de cada experiencia memorable hay personas. Personas con visión. Con valentía. Con sensibilidad. Y con una enorme capacidad de hacer que las cosas sucedan, y esto lo hemos querido reflejar Y visualizar«.
Este acto emotivo y significativo tuvo lugar como broche final del evento, en un ambiente de agradecimiento y compromiso compartido, celebrando no solo un aniversario, sino la consolidación de BCC como referente en la industria.
Premios que reflejan la esencia del sector
Los galardones fueron entregados en tres categorías, alineadas con las temáticas centrales del congreso:
• Líder que deja huella en Customer Service:
José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, fue reconocido por su labor imparable para mejorar el sector, su habilidad para construir conexiones sólidas y dignificar la profesión. El premio fue entregado por Agustí Molías, con el patrocinio de Concentrix, patrocinador del afterwork del congreso. En una conversación con la dirección del congreso José Francisco Rodríguez apuntaba: «Quiero agradecer al Barcelona Customer Congress este galardón especialmente porque llega en un momento en el que desde la asociación estamos realizando un esfuerzo para potenciar el sector, y por lo que supone en lo personal, especialmente porque es un reconocimiento de tantos y tantos amigos y profesionales. Gracias a todos y seguimos, de menos a más».
• Líder que deja huella en Customer Experience:
Daniel Solera, director de CX en Hyundai, recibió este reconocimiento por su capacidad de difundir conocimiento y por ser un influyente referente cercano, intenso y genuino en el mundo de la experiencia de cliente. El galardón fue entregado por Agustí Molías junto a Odigo. En un post en Linkedin reflejó claramente su visión de este otorgamiento: «𝗘𝗦𝗧𝗢𝗬 𝗗𝗘 𝗦𝗨𝗗𝗜𝗗𝗢𝗢𝗢𝗢𝗢𝗢𝗡…Ayer tuve una sorpresa muy muy muy grata y muy muy muy chula. Tuve el placer de recibir el reconocimiento. ¡Uf, todavía con la emoción a flor de piel! 🥹 Recibir este reconocimiento como 𝑳𝒊𝒅𝒆𝒓 𝒒𝒖𝒆 𝒅𝒆𝒋𝒂 𝒉𝒖𝒆𝒍𝒍𝒂 𝒆𝒏 𝑪𝒖𝒔𝒕𝒐𝒎𝒆𝒓 Experience es algo que me llega directo al corazón. ¡Qué subidón!» ❤️
• Líder que deja huella en Employee Experience:
Cristina González, CEO de la Fundación Integralia, fue premiada por su visión humana, compromiso social e impulso de la inclusión, tanto en su empresa como en proyectos que mejoran la experiencia de los equipos. Agustí Molías y Diabolocom entregaron este reconocimiento. «El premio del BCC hace visible y lanza al sector un mensaje a favor de la inclusión y el reconocimiento de la diversidad que aporta a la industria las personas con discapacidad de la Fundación Integralia DKV que se dedican con gran profesional a la atención al cliente desde hace 25 años. Estoy muy agradecida y honrada por este reconocimiento del BCC, a Agustín, Laia y todo el equipo«, señalaba Cristina González.
Además, el premio especial de la jornada fue para Laia Congost, directora del BCC, por su papel fundamental en el crecimiento del sector y su liderazgo centrado en la comunidad y en la generación de momentos que suman e inspiran. «Esta tribu celebra 10 años, no somos una comunidad cualquiera; somos una red viva de profesionales que comparten una forma de entender el liderazgo: con escucha, con pasión y con ganas de generar impacto positivo. En los podcasts que hemos estado haciendo los diferentes partners es una de las principales cosas que han comentado. Así que más que nunca cuando las cosas se hacen bien se tienen que visibilizar y premiar«, afirmaba Laia Congost.
Un diseño comprometido con la sociedad
En línea con el compromiso social del BCC y sus organizadores, los premios fueron diseñados y confeccionados por una entidad socialmente responsable liderada por Guillermo Gauna, quien compartió durante el evento la inspiración y motivación detrás de cada pieza. Un diseño único donde se refleja, tribu, crecer y compartir, los valores que hacen grande u único este evento.
