Intelcia recibe un CRECE 2026 por la apertura de su nuevo centro en Santander
La apertura de Intelcia en Santander responde a un modelo de implantación territorial que combina grandes polos urbanos con ciudades de tamaño medio, permitiendo a la compañía atraer talento local de alta cualificación y reforzar la cercanía con sus clientes.
El proyecto de Santander destaca por su capacidad operativa desde el primer día. El equipo está compuesto por 225 profesionales, incluyendo agentes, jefes de equipo (team leaders), formadores y responsables de calidad. La estructura se completa con directores de operaciones y de unidad de negocio, asegurando una gestión basada en el conocimiento operativo y la inteligencia aplicada.
Actualmente, el site de Santander ya presta servicio a una multinacional española de referencia en el sector energético. Las instalaciones cuentan con 80 posiciones operativas, salas de juntas y espacios diseñados específicamente para la formación continua y el bienestar del empleado.
A cierre de 2025, Intelcia ha consolidado una red robusta:
En España: 10 sites y 6.000 empleados.
Spanish Region (España y Latam): 15 sites y más de 9.000 profesionales.
Esta infraestructura permite a Intelcia acompañar a las empresas durante todo el ciclo de vida del cliente, adaptándose a distintos sectores con una agilidad diferencial.
Desde la AEERC, a través de su presidente, José Francisco Rodríguez, se destaca que este galardón CRECE premia precisamente esa capacidad de generar empleo y desarrollo económico, demostrando que el sector del contact center es un motor fundamental para la economía distribuida en toda la geografía española.
Sandra Gibert Solans, CEO de Intelcia Spanish Region, agradeció este galardón: “Nuestro site en Santander refleja nuestro compromiso con un crecimiento apoyado en una red territorial sólida. Apostamos por el talento local y por una organización que combina tecnología y factor humano en cada operación”.
Para Intelcia, cada nuevo centro funciona como el "cerebro relacional" del negocio: un espacio donde los datos se transforman en decisiones útiles para mejorar la experiencia de cliente y fortalecer el vínculo entre marcas y personas.
Este reconocimiento CRECE de la AEERC, se otorga a las empresas, que, bien con la creación de nuevas plataformas a nivel internacional o nacional, como el caso que nos ocupa con la apertura de nuevos centros de trabajo, hacen que el sector siga creciendo año tras año.
