ADI Consulting y ON Soluciones llevan la Ley SAC a debate en un webinar
Con el objetivo de aportar claridad y ayudar a las organizaciones a prepararse para la aplicación de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (SAC), ADI Consulting y ON Soluciones celebrarán el próximo 22 de septiembre, de 16:00 a 17:00 horas, el webinar “Ley SAC. Diálogo sobre la Ley y el desarrollo de la norma”.
Esta normativa plantea nuevas obligaciones para las empresas y abre un escenario que todavía genera numerosos interrogantes sobre su aplicación práctica y su futuro desarrollo normativo.
La sesión reunirá a Pedro García Tesón, director de Desarrollo de Negocio de ADI Consulting, y David Rodríguez Francisco, CEO de ON Soluciones, quienes analizarán qué exige la Ley, qué aspectos concretará previsiblemente la futura norma UNE y qué medidas deberían comenzar a adoptar las empresas para anticiparse al nuevo escenario.
El webinar contará también con la bienvenida institucional de José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, y se celebrará en el marco de la Semana del Contact Center 2026, organizada por esta asociación.
Un diálogo con enfoque práctico
A lo largo del encuentro, los ponentes abordarán las obligaciones que introduce la Ley SAC y el papel que desempeñará la futura norma UNE a la hora de establecer indicadores, criterios de medición y mecanismos para acreditar su cumplimiento.
La sesión permitirá conocer, además, algunos de los principales debates que se están produciendo durante el proceso de elaboración de la norma y diferenciar entre aquellas actuaciones que las empresas deben acometer de forma prioritaria y las que podrán preparar progresivamente conforme avance su desarrollo.
El programa incluirá también un bloque especialmente práctico dedicado a identificar los errores más habituales en la interpretación del nuevo marco regulatorio y a ofrecer recomendaciones concretas para los próximos meses.
Al finalizar las intervenciones, se abrirá un espacio de preguntas para que los asistentes puedan trasladar sus dudas a los ponentes.
La participación está abierta a todos los interesados, previo registro aquí.
