inAgentik reúne en Bilbao a profesionales de atención al cliente y operaciones para mostrar la IA aplicada a procesos reales de negocio
El próximo 19 de noviembre, Bilbao acogerá un encuentro organizado por inAgentik, la marca tecnológica del Grupo Lanalden especializada en inteligencia artificial aplicada a la experiencia de cliente. La jornada reunirá a profesionales y responsables de empresas interesados en conocer cómo la IA puede transformar procesos concretos de atención, operaciones, ventas y calidad.
Bajo el lema "Inteligencia real para tu negocio", el evento nace con un propósito claro: pasar del discurso sobre las posibilidades de la inteligencia artificial a mostrar qué puede resolver hoy, cómo se integra en una operación y qué valor aporta al negocio.
La cita llega en un momento en el que las organizaciones afrontan nuevos retos relacionados con la eficiencia operativa, las expectativas de los consumidores, la calidad del servicio y la evolución del marco normativo. La IA agéntica abre nuevas posibilidades para automatizar gestiones completas, mantener conversaciones naturales con los clientes y facilitar el trabajo de los equipos humanos.
Durante la sesión se presentarán casos de uso orientados a procesos de negocio, recorriendo el ciclo completo de una interacción: desde la atención automatizada por voz o canales escritos hasta la resolución de consultas, la ejecución de gestiones, la transferencia contextualizada a un agente y el análisis posterior de calidad.
Los asistentes conocerán las capacidades de inAgentik Voice, Chat, Quality y Copilot, desarrolladas a partir de la experiencia operativa de Lanalden en servicios de atención al cliente.
Entre las soluciones ya operativas destaca LucIA Voice Agent, capaz de atender consultas las 24 horas y comunicarse en diez idiomas.
El encuentro contará con la participación de profesionales de las áreas de negocio, tecnología y operaciones de Lanalden e inAgentik. Se plantea como una sesión participativa en la que los asistentes podrán trasladar preguntas y explorar posibles aplicaciones a sus propias organizaciones.
La jornada comenzará a las 11:30 horas con un café de bienvenida, continuará a las 12:00 horas con la sesión de contenidos y finalizará con un espacio de lunch y networking a partir de las 13:30 horas.
Fecha: 19 de noviembre de 2026
Lugar: Sala Bastida, Azkuna Zentroa (Bilbao).
Inscripción: Los interesados pueden realizarla aquí.
La asistencia es gratuita, previa inscripción y confirmación de plaza. El aforo es limitado.
