La AEERC presentará la Norma UNE 338 a sus asociados en un webinar exclusivo
En este webinar que organiza la AEERC se analizará el balance de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (Ley SAC) tras su primer año de recorrido. En el encuentro la AEERC presentará las claves de la nueva Norma UNE 338, un hito fundamental para el marco normativo y de calidad de la atención al cliente.
"Nuestro principal objetivo es dotar a las empresas españolas de garantías jurídicas para que puedan prestar el servicio de atención al cliente con calidad y garantía”, señala José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC.
La convocatoria de este webinar se hace el 22 de diciembre porque se espera que en esa fecha ya estará publicada en el BOE la versión definitiva de la Norma UNE 338.
En el webinar se contará con la participación directa del grupo redactor de la Norma.
Estos son los detalles del evento:
1. Fecha: martes, 22 de diciembre de 2026
2. Hora: 09:30 horas
3. Formato: Online (Webinar en directo con transmisión desde la sede de CEOE, Madrid)
4. Organiza: AEERC Asociación Española Expertos Relación Cliente
Programa y Ponentes:
Apertura: José Francisco Rodríguez (Presidente de la AEERC)
Ponentes:
1. Íñigo Arribalzaga (Presidente del Comité UNE)
2. Pedro García Tesón (Grupo Redactor UNE)
3. Esmeralda Mingo (Grupo Redactor UNE)
4. Juan Manuel Vaquero (Grupo Redactor UNE)
5. David Rodríguez (Grupo Redactor UNE)
3. Cierre: María Luisa Merino (Gerente de la AEERC)
