Fructífera sesión de trabajo de la AEERC para avanzar en su Plan Estratégico 2027-2030
Este encuentro en el que se articularon las líneas maestras del Plan Estratégico 2027–2030 de la AEERC, ha tenido lugar en las instalaciones de AON en Madrid, haciendo una mención muy especial a Juan Luis Cabrejas, Distribution Manager en AON por su inestimable colaboración y apoyo en la organización de este evento.
Tras la bienvenida y apertura institucional a cargo de Juan Luis Cabrejas y la presentación de los objetivos de la jornada por parte de José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, la sesión dio paso a un bloque de ponencias diseñado para tomar el pulso al sector y anticipar las transformaciones que vienen.
A lo largo de la mañana, diversos miembros de la Junta Directiva ofrecieron una visión integral del mercado. José Serrano abrió el turno de intervenciones analizando la realidad operativa de las empresas a partir del prisma de los datos de los Premios Excelencia Relación con Clientes.
A continuación, Gregorio Pantoja dibujó el mapa del nuevo tejido empresarial, reflexionando sobre el perfil de los clientes emergentes y el rol que deben asumir las asociaciones para darles respuesta.
María Luisa Merino, gerente de la AEERC, aportó la radiografía interna sobre la evolución de las necesidades de la masa asociativa.
Como broche analítico, Raúl Fernández expuso los pilares clave del modelo económico y organizativo que garantizará la sostenibilidad y vanguardia de la asociación en los próximos años.
El desarrollo del trabajo colaborativo para abordar este Plan Estratégico 2027–2030 estuvo facilitado por Vicente de los Ríos, referente en transformación digital y estrategia corporativa, quien condujo la mesa de trabajo.
Durante esta dinámica, toda la Junta Directiva participó activamente aportando su visión, ideas y experiencia. Se generó así un debate sumamente enriquecedor, cercano y constructivo, repleto de aportaciones de gran valor que reflejan el compromiso de todo el equipo directivo con el futuro de la organización.
Como colofón a esta intensa jornada de reflexión para avanzar en el nuevo plan estratégico de la asociación, José Francisco Rodríguez, sintetizó las conclusiones y avanzó los siguientes pasos en la elaboración de este Plan Estratégico 2027–2030 : "Hoy hemos dado un paso decisivo para proyectar el futuro de la AEERC y del sector de la relación con clientes en España. Todas las ideas y visiones compartidas en esta jornada conformarán una hoja de ruta que quedará plasmada en un documento estratégico para su posterior revisión y contraste por parte de todo el grupo de trabajo. Este proceso nos permitirá consolidar una guía sólida, innovadora y plenamente alineada con lo que el mercado y nuestras empresas asociadas necesitan para seguir liderando la transformación y la excelencia en el servicio".
El encuentro concluyó con un almuerzo de networking por cortesía de AON.
