Algunas de las ventajas funcionales de la solución de Presence Technology incluyen su potente marcador predictivo, la detección de los tonos de estado de los teléfonos a los que se llama y la marcación de hasta 10 números de teléfono por contacto, para elevar así las opciones de localizar y contactar con la persona adecuada en el menor tiempo posible. Además, gracias a Presence para Recobros los asociados de ANGECO tendrán la posibilidad de contar con análisis en tiempo real del audio del operador de telecomunicaciones para informar del estado del teléfono llamado y clasificación de las llamadas, la marcación a nivel horizontal y vertical por registro potenciando la contactación o la integración de la gestión de recuperación de crédito con los nuevos canales, la multicanalidad y el cliente 2.0
Este acuerdo de colaboración exclusivo será válido para asociados presentes y futuros de ANGECO
“El acuerdo con Presence Technology corresponde a nuestro compromiso de proporcionar a los asociados servicios que puedan beneficiar y facilitar su negocio. Esta colaboración supone la posibilidad de ofrecer una solución tecnológica robusta, segura y escalable de alta disponibilidad que cumpla con los estándares y normativas vigentes y con el soporte del fabricante bajo unas condiciones preferentes y exclusivas”, indica José María de Gregorio, gerente de ANGECO.
“Dada la situación actual del sector recobros, con más 800 empresas en España dedicadas, con deudas de más de 4 millones de personas y una tasa de morosidad bancaria por encima del 13% se hace indispensable una solución tecnológica que ayude en la detección y que incremente la contactabilidad y eficiencia operativa de las empresas de Recobro. Estoy convencido de que Presence para Recobros contribuirá a incrementar la rentabilidad del negocio de los asociados de ANGECO, simplificando su gestión de recuperación de deuda y optimizando sus índices de contacto de deudores, minimizando los costes del proceso”, señala José Manuel Clapés, director comercial de España de PresenceTechnology.
