La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente), que representa a las empresas más importantes del sector del contact center en España, celebra sus 35 años en el mercado con una agenda cargada de novedades de las que irá dando más detalles próximamente.
La primera de ellas es la elaboración de una nueva identidad visual que destaca este hito tan señalado. Para su diseño, CEX ha optado por líneas limpias, claras y actuales. Un reflejo de la madurez alcanzada a lo largo de su amplio recorrido, de su dedicación y de su compromiso con la excelencia.
Durante 2024, la Asociación utilizará este grafismo en todas sus comunicaciones, para celebrar este acontecimiento, su propia historia y todo lo logrado desde su fundación.
Creada en 1989 con el nombre de Asociación de Empresas de Telemarketing, la hoy en día Asociación CEX, ha asistido en primera línea a la transformación integral de la experiencia de cliente. Ha sido testigo privilegiado de cambios diferenciales en el sector, que ha pasado de ser un entorno analógico y unidireccional a uno innovador y omnicanal.
A lo largo de estos 35 años, CEX y sus asociados han hecho esfuerzos inequívocos para mejorar la calidad del servicio proporcionado a sus clientes, apostando por tecnologías punteras y la personalización de la experiencia de usuario. Esta determinación ha convertido a la Asociación en un pilar fundamental del sector del contact center y la experiencia de cliente en nuestro país sin el que no sería posible entenderlo.
