DialTek y Vocalcom Norteamérica firman un acuerdo de partnership tecnológico

DialTek ha implementado la solución Contact Center Hermes.Net de Vocalcom. DialTek es un CLEC (Competitive Local Exchange Carriers) y un proveedor de servicios call center inbound/outbound con una capacidad de miles de licencias de agente.

Esta única combinación de habilidades proporciona a nuestros clientes un robusto conjunto de programas y aplicaciones y a la vez, ofrecer el mayor ratio coste beneficio del mercado.

DialTek cuenta con una aplicación web sobre cliente ligero con todas las funciones contact center: inbound, outbound, scripting, e-mail, SMS, Supervisión y Administración. Las aplicaciones de cliente ligero alojadas presentan conocidas ventajas para las compañías, permitiéndoles minimizar los tiempos de implantación y reduce los recursos necesarios para el desarrollo de aplicaciones.

La infraestructura necesita ser accesible y simple. La solución Vocalcom/DialTek se encuentra instalada en servidores redundantes en datacenter de telecomunicaciones. Gracias a la accesibilidad que brinda Hermes.Net desde un navegador web estándar no es necesaria la instalación de aplicaciones locales en los puestos de trabajo.

Para ampliar información de DialTek, visite www.dialtek.com.