Junto a dichos casos de éxito, en este número se recoge, como cada año coincidiendo con la celebración de Expo Relación Cliente (los pasados 7 y 8 de octubre), una guía con las empresas más representativas del mercado de los contact centers y la relación cliente en general. Asimismo, el número ofrece un reportaje donde se analizan los pasos a dar para organizar campañas de venta productivas; una extensa entrevista con directivos de arvato CRM Solutions; un reportaje en imágenes de ILUNION Contact Center; otro sobre el proveedor tecnológico mdtel o un tema en el que se abordan las ventajas de la VoIP, en el que participan representantes de VOZ.COM, Salesland y Contesta, entre otros reportajes.
Tampoco faltan las secciones con los colaboradores habituales y las ya asiduas crónicas de los eventos más destacados de esta industria. En este último número se incluye, además, una entrevista con Alberto Chicote.
(El número 66 completo de Relación Cliente Mag se puede ver aquí).
