Sabio Group ha anunciado la expansión de Disrupt 2025, su evento principal sobre transformación digital de la experiencia del cliente (CX) a tres grandes capitales europeas Londres, Madrid y este año, también París. 
Esta ampliación llega en un momento clave para la industria de CX, marcado por la rápida evolución de la inteligencia artificial, la creciente presión del coste de vida y la volatilidad de los precios de la energía. Estos factores presentan nuevos desafíos para los contact centers y el personal de atención al cliente, haciendo que la necesidad de soluciones innovadoras sea más urgente que nunca.
Desde su creación en 2017, Disrupt se ha consolidado como el evento imprescindible para los líderes de la innovación en CX, atrayendo cada año a más de 1000 responsables clave del sector a su evento principal en Londres y su edición hermana en Madrid.
Sabio amplía el alcance de Disrupt 2025 y organizará eventos en tres grandes capitales europeas, sumando París a sus ubicaciones, en un contexto en el que la demanda de servicios expertos en CX nunca ha sido tan alta en el continente.
Cumpliendo la Promesa: innovación y transformación en CX
El programa Disrupt 2025 girará en torno al tema Cumpliendo la Promesa, destacando cómo las marcas globales están utilizando inteligencia artificial, automatización y soluciones basadas en datos para transformar la experiencia del cliente. A través de casos de éxito reales y demostraciones en vivo, los asistentes podrán conocer de primera mano las tendencias que están redefiniendo la industria.
«Los profesionales de CX enfrentan hoy uno de los mayores cambios tecnológicos de las últimas décadas, al mismo tiempo que gestionan expectativas más altas por parte de los clientes y un entorno económico desafiante», afirma Stuart Dorman, Chief Innovation Officer de Sabio Group. «Disrupt se ha convertido en un foro clave para compartir estrategias prácticas e innovaciones con impacto real, desde tecnología de traducción en tiempo real hasta programas de bienestar para el personal de atención al cliente», añade.
Tres grandes ciudades, un solo objetivo: transformar la experiencia del cliente
El evento Disrupt 2025 arrancará en Madrid el 3 de abril, con la participación de líderes de la industria como Abanca, Renfe y Securitas Direct, quienes compartirán sus procesos de transformación. El evento principal en el Reino Unido se celebrará en el Tobacco Dock de Londres el 20 de mayo, antes de que Disrupt 2025 haga su debut francés en París el 3 de junio.
«Nuestro evento en Londres ha marcado la pauta en excelencia en CX desde 2017», comenta Daniel Seaborne, Managing Director UK & South Africa de Sabio Group. «En 2025, reuniremos nuestro mejor lineup de speakers hasta la fecha, con empresas que están revolucionando el servicio al cliente mediante IA y sistemas avanzados de apoyo a agentes», añade.
Por su parte, Gabriel Rodríguez, Managing Director de Sabio España, destaca la evolución del mercado español: «Las empresas en España están adoptando la transformación digital a una velocidad impresionante. En Madrid, veremos cómo las principales marcas combinan innovación tecnológica con el toque humano, un factor clave en la relación con los clientes».
Sobre la incorporación de París, Hervé Racine, Managing Director de Sabio Francia, Italia y Marruecos, señala: «El mercado francés tiene expectativas muy específicas en cuanto a personalización y eficiencia del servicio. Nuestro evento en París abordará estos desafíos y conectará a los líderes franceses de CX con innovaciones globales que están estableciendo nuevos estándares de excelencia».
Un encuentro clave para los líderes de CX
Los asistentes a Disrupt 2025 podrán acceder a contenido exclusivo sobre las estrategias más efectivas en CX a través de conferencias magistrales, talleres interactivos, demostraciones en vivo y oportunidades de networking con expertos de la industria.
Con más ubicaciones europeas en evaluación, Sabio Group sigue apostando por la innovación y el liderazgo en la transformación de la experiencia del cliente.
Los interesados pueden reservar aquí su plaza para Disrupt 2025 Madrid, que se celebra el próximo 3 de abril en Casa del Lector, Matadero de Madrid. En este link se puede leer lo más destacado del evento de Madrid de la anterior edición.
Tras este cita de Madrid, Disrupt 2025 continúa en Londres, el martes, 20 de mayo en Tobacco Docks, y el martes 3 de junio en París, en Agora Managers Groupe, 42 avenue de la Grande Armée 75017.
