Legoueix automatiza el envío de más de 4.500 facturas al mes por correo postal. La compañía ha extendido su uso de las soluciones de Esker, incluyendo la automatización de los pedidos de sus clientes y el envío y archivado de facturas electrónicas. De este modo, ha podido situar el servicio al cliente en el corazón de su actividad.
“Nos dimos cuenta de que necesitábamos enfocarnos en nuestro negocio principal y en nuestras áreas de especialidad si queríamos seguir evolucionando como compañía. El hecho de automatizar procesos manuales que consumían tanto tiempo, como la gestión de pedidos y el envío de facturas, resultaría en sustanciales beneficios en términos de productividad”, señala Sabrina Hauchecome, directora de Calidad y Procesos de Legoueix. “Siguiendo con nuestra fructífera colaboración, era natural que confiáramos en Esker a la hora de automatizar todo nuestro ciclo de ventas”.
Cincuenta mil pedidos al año
Actualmente, Legoueix utiliza la tecnología de Esker para:
• Automatizar el proceso de cerca de 50.000 pedidos al año.
• Automatizar y externalizar el envío de más de 4.500 facturas a clientes al mes.
• Enviar facturas electrónicas a los clientes.
• Archivar los documentos de clientes.
Por su parte, Esker ha ayudado a Legoueix a mejorar su productividad mediante la automatización de su ciclo de ventas, obteniendo beneficios como:
• Mayor productividad en la gestión de los pedidos y las facturas, que ahora son procesadas automáticamente.
• Menor tiempo dedicado al proceso y transporte de los pedidos.
• Reducción de los costes postales gracias a la posibilidad de agrupar las facturas para el mismo destinatario en un mismo sobre.
• Mayor trazabilidad y gestión de la base de datos de clientes, gracias al seguimiento avanzado y gestión del correo no entregado.
• Mejor seguimiento gracias al archivo electrónico de documentos.
• Mayor calidad en su servicio al cliente al poder liberar a los equipos de ventas de tareas administrativas.
