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El modelo de negocio de esta compañía consiste en abonar una comisión a los usuarios que realicen compras por Internet en determinadas tiendas a través de su plataforma. Aunque su desarrollo es más lento que el de empresas similares en otros países europeos, desde que comenzara su andadura en el año 2007, ya cuenta con más de 600.000 usuarios registrados en España y más de 13 millones en el total de países donde está presente. Los responsables de la compañía están satisfechos con los resultados logrados en estos cinco años que llevan de andadura en nuestro mercado.
Una de las principales ventajas que explican esta práctica es que las empresas pueden así dedicarse plenamente a su core businnes.
En G Force Viena, la compañía presentó su propuesta para interacuar en los social media personalizando la atención al cliente.
Vivimos en un mundo cada vez más interconectado, donde empresas y clientes han cambiado las pautas básicas de su relación, donde la tecnología altera continuamente la manera en la que las empresas se relacionan con sus clientes y éstos tienen cada vez más poder que ha derivado en una nueva forma de crear negocio. Es mundo global, complejo, cambiante y lleno de posibilidades para todos los que nos dedicamos, de una u otra forma, a la atención al cliente.
El nombramiento se enmarca dentro de una estrategia de crecimiento e internacionalización de la compañía. ICR es una empresa de software para call y contact centers presente en España y LATAM con clientes en sectores como finanzas, seguros, outsourcing, administración pública, gran consumo, etc.
La compañía presenta su nueva gama de microauriculares profesionales: Presence.
La compañía acaba de inaugurar un edificio en Oviedo, aumentando así su presencia en la zona. El cambio de ubicación responde a un incremento del número de empleados, y a la innovación y modernización de las instalaciones anteriores. De esta manera, la compañía continúa con su expansión del negocio.
Abordamos con Román de Nicolás, gerente de Atención Multicanal de Telefónica,
cómo las empresas han de evolucionar para adaptarse a la nueva realidad en la que han de atender las necesidades de un cliente digital, cada día más exigente que espera ser atendido a través de cualquier canal y a cualquier hora.
Este es el lema del programa internacional de fidelización de clientes con el que la cadena Novotel quiere marcar diferencias con su competencia. El programa tiene como objetivo aumentar el nivel de satisfacción de los clientes implicando a cada empleado en la mejora de los servicios ofrecidos, respondiendo así de manera profesional a las necesidades de una clientela cada vez más exigente.
Recientemente, la compañía ha anunciado su esquema de SoftwareDefined Data Center (SDDC), diseñado para brindar productividad, agilidad y un óptimo tiempo de servicio a las empresas que operan centros de datos altamente virtualizados.
La compañía, especializada en la distribución de equipamiento energético, ha automatizado su ciclo de venta, que comprende desde la recepción de los pedidos hasta el envío de las facturas a los clientes y su posterior archivado. El proyecto se ha llevado a cabo con tecnología de Esker; gracias a la cual, Legoueix ha acelerado la recepción de pedidos y facturación, con lo que ha incrementado su productividad y ha liberado tiempo de sus equipos para la atención al cliente.
El proveedor de servicios alemán centrado en procesos comerciales, tecnologías de la información y software para servicios públicos, ha confiado en las soluciones de Aspect desplegando, desde principios del año, la última versión de la plataforma Aspect® Unified IP, garantizando la disponibilidad y la calidad del servicio de atención al cliente.
Ambas empresas reiteran su apuesta por este evento, punto de encuentro para los profesionales de Telefonía y Comunicaciones, patrocinando este evento desde la categoría BRONCE.
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