Gemma Cerro, que el año pasado recibió el Premio César Dalmau por sus iniciativas de RR.HH en el ámbito de la Operación, este año ha visto reconocido su trabajo como Site Manager de Madrid con el premio a la Mejor Responsable de Plataforma. Por su parte, David Ferro, de A Coruña, ha sido galardonado con el Premio al Mejor Agente.
Los Premios Fortius están organizados por Altitude Software y la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes) y cuentan con el patrocinio del ICEMD/ESIC (Instituto de Economía Digital) y con la colaboración de IFAES (International Faculty for Executives). El objetivo de esta iniciativa es reconocer la profesionalidad y calidad de los trabajadores de los contact centers de aquellas empresas cuya sede social se encuentre en España. Se trata de unos premios anuales de carácter formativo y no pecuniario, estructurados en seis categorías: Mejor Responsable de Plataforma, Mejor Supervisor, Mejor Agente, Mejor Agente en Campaña Entrante, Mejor Agente en Campaña Saliente y Premio César M. Dalmau.
